Kullanım Şartları
dima hizmetini kullanırken geçerli olan şartlar.
Bu şartlar, UpcyTech ile dima hizmetini kullanan işletme ve yetkili kullanıcı arasındaki SaaS kullanım ilişkisini düzenler.
26 Temmuz 2026
1. Taraflar ve kabul
Bu şartlar UPCYTECH TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ (“UpcyTech”) ile dima’ya erişen müşteri kuruluş ve onun yetkili kullanıcıları arasındadır. Sipariş formu, teklif, ana hizmet sözleşmesi veya veri işleme eki varsa özel hükümler bu genel şartlara üstün gelir. Kuruluş adına işlem yapan kişi bağlama yetkisi olduğunu beyan eder.
2. Hizmet
dima; doğal dil sorularını modellenmiş iş tanımları üzerinden sorgu ve rapor akışına dönüştüren B2B SaaS analitik hizmetidir. Kapsam, kurum yapılandırması, lisanslanan modüller, özellik ayarları ve sipariş formuna göre değişebilir.
3. Hesap ve güvenlik
Kullanıcı doğru bilgi sağlamalı, kimlik bilgilerini paylaşmamalı, MFA ve güvenlik kontrollerini devre dışı bırakmamalı ve şüpheli erişimi gecikmeden bildirmelidir. Müşteri kullanıcı yetkilerini ve işten ayrılan kullanıcıların erişimini yönetmekten sorumludur.
4. Sınırlı kullanım hakkı
UpcyTech, sözleşme süresince müşteriye kendi iç iş amaçları için devredilemez, münhasır olmayan ve sınırlı bir kullanım hakkı verir. Hizmet satılmaz; fikri mülkiyet hakları UpcyTech ve lisans verenlerinde kalır.
5. Kabul edilebilir kullanım
Hizmet hukuka aykırı faaliyet, yetkisiz erişim, güvenlik testi, tersine mühendislik, kaynak kod çıkarma, zararlı yazılım, aşırı otomatik yük, üçüncü kişi hak ihlali veya izin verilmeyen kişisel veri işleme için kullanılamaz. Güvenliği veya diğer kurum hesaplarını etkileyen kullanım askıya alınabilir.
6. Müşteri verisi
Müşteri kendi verisinin ve talimatlarının hukuka uygunluğundan, gerekli aydınlatma/izinlerden ve veri kaynağı erişim yetkisinden sorumludur. UpcyTech müşteri verisini hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve belgelenmiş talimatları yerine getirmek için işler; veri üzerindeki hak müşteride kalır.
7. Yapay zekâ ve analitik çıktılar
Yapay zekâ modeli sorgu veya yorum önerebilir; Dima güvenlik ve çalıştırma öncesi kontroller uygular. Bu kontroller iş tanımlarının, kaynak verinin veya sonucun mutlak doğruluğunu garanti etmez. Çıktılar profesyonel, hukuki, mali veya güvenlik kararlarında insan incelemesi olmadan tek dayanak yapılmamalıdır.
8. Pilot ve planlanan özellikler
Pilot kapsamındaki özellikler değişebilir, sınırlı desteklenebilir veya kaldırılabilir. Planlanan özellikler taahhüt edilmiş teslim tarihi oluşturmaz. Kayıtlı sorgu tanımları, doğrulama, zamanlama ve bildirim kapsamı kurum özellikleri ve sözleşmeyle belirlenir.
9. Ücret, vergi ve yenileme
Ücretler, para birimi, ödeme takvimi, vergi, kullanım limitleri ve yenileme koşulları sipariş formu veya teklifte belirtilir. Public web sitesinde fiyat yayımlanmaması ücretsiz hizmet anlamına gelmez. Geciken tutarlar uygulanabilir hukuk ve sözleşme sınırlarında erişim kısıtına yol açabilir.
10. Değişiklik ve erişilebilirlik
UpcyTech güvenlik, performans ve ürün gelişimi için hizmeti güncelleyebilir. Belirli uptime, destek süresi, bakım penceresi veya servis kredisi yalnız imzalı SLA veya sipariş formunda yazıyorsa geçerlidir.
11. Gizlilik
Taraflar hizmet ilişkisi içinde öğrendikleri kamuya açık olmayan teknik, ticari ve müşteri bilgilerini yalnız sözleşme amacıyla kullanır ve makul koruma tedbirleri uygular. Kanunen zorunlu açıklamalar mümkünse önceden bildirilir.
12. Fikri mülkiyet ve geri bildirim
Dima yazılımı, modelleri, arayüzü, dokümantasyonu ve türevleri UpcyTech’e veya lisans verenlerine aittir. Müşteri verisi müşteriye aittir. Kullanıcı geri bildirimi gizli bilgi içermemek kaydıyla ürün geliştirmede bedelsiz kullanılabilir.
13. Üçüncü taraf hizmetleri
Veri kaynağı, yapay zekâ sağlayıcısı, barındırma veya e-posta teslimi gibi üçüncü taraflar kendi şartlarına tabi olabilir. UpcyTech seçtiği alt işleyenleri veri koruma yükümlülükleriyle bağlar; müşterinin bağımsız seçtiği entegrasyonlardan müşteri sorumludur.
14. Süre, askıya alma ve fesih
Süre ve fesih hakları sipariş formunda belirlenir. Esaslı ihlal, güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım veya ödeme temerrüdü halinde erişim bildirimle ya da acil riskte derhal askıya alınabilir. Fesih sonrası veri iadesi ve silme sözleşme/veri işleme eki ile yasal saklama yükümlülüklerine göre yürütülür.
15. Garantilerin sınırı
Emredici hukuk dışında hizmet “mevcut haliyle” sunulur. Kesintisizlik, her veri kaynağıyla uyum, her sorgunun doğru yorumlanması veya tüm hataların giderileceği garanti edilmez. UpcyTech üzerinde anlaşılan hizmeti mesleki özenle sunar.
16. Sorumluluk sınırı
Emredici hukuk, kast, ağır kusur, gizlilik veya kişisel veri ihlalinde sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır. Diğer hallerde UpcyTech’in toplam sözleşmesel sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda ilgili hizmet için ödenen net ücretlerle sınırlıdır; dolaylı zarar ve kâr/veri kaybı uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde kapsam dışıdır.
17. Üçüncü kişi talepleri
Müşteri; hukuka aykırı müşteri verisi, yetkisiz veri kaynağı erişimi veya kabul edilebilir kullanım ihlalinden doğan üçüncü kişi taleplerinde, kendi kusuru ve sorumluluğu ölçüsünde UpcyTech’i savunur ve zararını karşılar.
18. Mücbir sebep
Tarafın makul kontrolü dışındaki afet, savaş, yaygın iletişim/enerji kesintisi, kamu otoritesi işlemi veya kritik tedarikçi kesintisinde etkilenen yükümlülükler olay süresince askıda kalabilir; etkilenen taraf makul azaltma çabası gösterir.
19. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Emredici tüketici hükümleri uygulanıyorsa tüketicinin kanuni başvuru yerleri saklıdır.
20. Değişiklik ve iletişim
Esaslı değişiklikler makul süre önce hesap içi bildirim, e-posta veya web duyurusuyla bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen müşteri sözleşmedeki fesih haklarını kullanabilir. Sorular: contact@upcytech.com.